Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của sunwinc tại sunwinc.click. Bằng cách tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với cách chúng tôi xử lý dữ liệu như mô tả dưới đây. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để yêu cầu xóa thông tin đã cung cấp.
Tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế
Dữ liệu được xem xét và làm sạch định kỳ
Chỉ nhân sự được ủy quyền mới truy cập được
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Sunwinc chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
1.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp
- Thông tin đăng ký: Họ tên, số điện thoại, ngày sinh, địa chỉ email (nếu cung cấp)
- Thông tin xác minh danh tính: Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu — chỉ yêu cầu khi cần xác minh lệnh rút tiền lớn
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết (chỉ lưu dưới dạng mã hóa)
- Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn và yêu cầu bạn gửi qua Live Chat, Zalo OA, Telegram hoặc email
1.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản
- Dữ liệu phiên sử dụng: Thời gian đăng nhập/đăng xuất, thời lượng phiên chơi, các trang đã truy cập
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược và kết quả game
- Cookie và dữ liệu trình duyệt: Cookie phiên (session cookie) và cookie phân tích — xem chi tiết tại Mục 7
Sunwinc không thu thập thông tin vị trí GPS thời gian thực, danh bạ điện thoại, ảnh trong máy hay bất kỳ dữ liệu nào không liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Chúng tôi thu thập ít nhất có thể — chỉ đủ để phục vụ bạn tốt và bảo vệ tài khoản của bạn.
2Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Mọi dữ liệu sunwinc thu thập đều có mục đích cụ thể và được sử dụng đúng với mục đích đó. Chúng tôi không xử lý dữ liệu của bạn ngoài các mục đích sau:
| Loại Dữ Liệu |
Mục Đích Sử Dụng |
Cơ Sở Pháp Lý |
| Tên, số điện thoại |
Tạo và quản lý tài khoản; xác thực danh tính khi liên hệ hỗ trợ |
Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Thông tin thanh toán |
Xử lý nạp tiền, rút tiền; phát hiện giao dịch gian lận |
Thực hiện hợp đồng; nghĩa vụ pháp lý AML |
| Dữ liệu giao dịch & cược |
Cung cấp lịch sử tài khoản; tính toán VIP và cashback; phân tích gian lận |
Thực hiện hợp đồng; lợi ích hợp pháp |
| Địa chỉ IP, thiết bị |
Bảo mật tài khoản; phát hiện đăng nhập bất thường; tuân thủ địa lý |
Lợi ích hợp pháp; nghĩa vụ pháp lý |
| Cookie phân tích |
Cải thiện trải nghiệm người dùng; tối ưu hóa hiệu suất nền tảng |
Sự đồng ý của người dùng |
| Nội dung liên hệ CSKH |
Giải quyết khiếu nại; cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ |
Lợi ích hợp pháp; thực hiện hợp đồng |
Sunwinc không sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba, phân tích hành vi không liên quan đến dịch vụ hoặc bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên. Nếu chúng tôi muốn sử dụng dữ liệu cho mục đích mới, chúng tôi sẽ xin phép bạn trước.
sunwinc – Bảo mật thông tin vững chắc như những tảng núi đá vôi trầm mặc ở Ninh Bình
3Chia Sẻ Và Chuyển Giao Dữ Liệu
Sunwinc không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể, sunwinc cần chia sẻ một phần thông tin với các đối tác được ủy quyền để vận hành dịch vụ:
3.1 Đối Tác Thanh Toán
Để xử lý giao dịch nạp/rút tiền, sunwinc làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được cấp phép tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch — tên chủ tài khoản và số tài khoản. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật riêng và bị ràng buộc bởi thỏa thuận không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích thanh toán.
3.2 Nhà Cung Cấp Game
Khi bạn chơi game từ các nhà phát hành như PG Soft, Pragmatic Play hay JDB, hệ thống game cần nhận một mã phiên (session token) ẩn danh để khởi động game. Nhà cung cấp game không nhận được tên thật, số điện thoại hay thông tin thanh toán của bạn — chỉ nhận được mã phiên và dữ liệu cược được mã hóa.
3.3 Yêu Cầu Pháp Lý
Sunwinc có thể buộc phải cung cấp thông tin người dùng theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền — trong khuôn khổ điều tra hình sự, phòng chống rửa tiền hoặc theo lệnh tòa án. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn (nếu pháp luật cho phép) trước khi cung cấp thông tin.
Sunwinc không bao giờ chia sẻ dữ liệu với công ty quảng cáo, mạng xã hội hoặc bất kỳ tổ chức nào không được liệt kê trong chính sách này. Nếu bạn nhận được thông tin về việc dữ liệu sunwinc của bạn bị rao bán hoặc chia sẻ trái phép, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi qua support@sunwinc.click.
4Biện Pháp Bảo Vệ Dữ Liệu Của Sunwinc
Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu trong cách sunwinc vận hành. Chúng tôi đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật và quy trình nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, mất mát hoặc sử dụng sai mục đích.
Mã Hóa Toàn Diện
Tất cả dữ liệu truyền qua mạng được mã hóa bằng TLS 1.3. Dữ liệu nhạy cảm lưu trữ (mật khẩu, thông tin thanh toán) được mã hóa bằng AES-256 — thuật toán chuẩn quân sự.
Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ
Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng — theo nguyên tắc "tối thiểu cần biết". Mọi truy cập đều được ghi log và xem xét định kỳ.
Giám Sát Bất Thường 24/7
Hệ thống tự động giám sát các hoạt động đăng nhập bất thường, giao dịch đáng ngờ và truy cập từ địa điểm lạ — cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện dấu hiệu xâm phạm.
Sao Lưu Và Khôi Phục
Dữ liệu được sao lưu tự động mỗi ngày vào máy chủ dự phòng ở vị trí địa lý khác nhau. Khả năng phục hồi sau sự cố được kiểm tra định kỳ mỗi quý.
Kiểm Tra Bảo Mật Định Kỳ
Sunwinc thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập bên ngoài. Các lỗ hổng được vá trong vòng 24–72 giờ sau khi phát hiện.
Đào Tạo Nhân Sự Thường Xuyên
Toàn bộ nhân sự sunwinc được đào tạo về bảo mật thông tin và nhận thức về social engineering (lừa đảo xã hội) hàng quý — con người là lớp bảo vệ quan trọng nhất.
5Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Sunwinc tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn. Dưới đây là các quyền bạn có và cách thực hiện chúng:
👁️
Quyền Truy Cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân sunwinc đang lưu trữ về bạn.
✏️
Quyền Chỉnh Sửa
Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong tài khoản.
🗑️
Quyền Xóa
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — áp dụng sau khi tài khoản đã đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.
⛔
Quyền Phản Đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho các mục đích cụ thể như tiếp thị trực tiếp.
📦
Quyền Di Chuyển
Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn dưới định dạng có thể đọc được.
⏸️
Quyền Hạn Chế
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@sunwinc.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và mô tả rõ quyền bạn muốn thực hiện. Sunwinc cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Lưu ý rằng một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp xung đột với nghĩa vụ pháp lý — ví dụ, sunwinc bắt buộc phải lưu trữ lịch sử giao dịch trong thời gian tối thiểu theo quy định chống rửa tiền, ngay cả khi bạn yêu cầu xóa. Chúng tôi sẽ thông báo rõ nếu yêu cầu của bạn bị hạn chế vì lý do này.
6Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
Sunwinc không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn cần thiết. Dưới đây là thời gian lưu trữ theo từng loại dữ liệu:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong toàn bộ thời gian tài khoản còn hoạt động
- Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền
- Nội dung liên hệ CSKH: 2 năm kể từ ngày liên hệ cuối cùng
- Log đăng nhập và bảo mật: 1 năm để phục vụ điều tra bảo mật nếu cần
- Dữ liệu phân tích ẩn danh: Không giới hạn (vì đã được ẩn danh hóa, không thể liên kết với cá nhân)
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Xóa trong vòng 90 ngày, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật
Khi thời hạn lưu trữ hết hiệu lực, sunwinc sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn. Quá trình xóa được thực hiện theo tiêu chuẩn "xóa an toàn" — đảm bảo không thể khôi phục lại từ phương tiện lưu trữ.
sunwinc – Trải nghiệm an toàn và tự do, khi bạn biết thông tin của mình được bảo vệ đúng cách
7Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Sunwinc sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để làm cho nền tảng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách người chơi sử dụng dịch vụ. Không có cookie nào được sử dụng để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài sunwinc.click.
7.1 Các Loại Cookie Sunwinc Sử Dụng
- Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — quản lý phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trang — giúp chúng tôi cải thiện tốc độ và UX. Có thể tắt.
- Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn — chế độ hiển thị, cài đặt âm thanh, bảng tỷ lệ ưa thích. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
7.2 Quản Lý Cookie
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua phần cài đặt trình duyệt hoặc bảng quản lý cookie trong tài khoản sunwinc. Tắt cookie không cần thiết sẽ không ảnh hưởng đến việc chơi game hay giao dịch — chỉ ảnh hưởng đến một số tùy chỉnh giao diện.
Sunwinc không sử dụng cookie quảng cáo (Advertising Cookie) hay theo dõi đa trang (Cross-site Tracking). Chúng tôi không tích hợp pixel theo dõi của Facebook, Google Ads hay bất kỳ mạng quảng cáo nào vào nền tảng.
8Bảo Mật Tài Khoản – Trách Nhiệm Của Bạn
Sunwinc đầu tư nhiều vào bảo mật phía máy chủ, nhưng bảo mật tài khoản là sự hợp tác giữa chúng tôi và bạn. Dưới đây là những việc bạn có thể làm để bảo vệ tài khoản sunwinc của mình:
- Sử dụng mật khẩu mạnh — ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
- Không dùng cùng một mật khẩu cho sunwinc và các dịch vụ khác
- Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay trong phần cài đặt tài khoản — miễn phí và chỉ mất 1 phút
- Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không tin cậy
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai — kể cả đội ngũ CSKH sunwinc sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn
- Cập nhật số điện thoại trong tài khoản kịp thời nếu thay số — số điện thoại dùng để xác thực 2FA và khôi phục tài khoản
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ CSKH sunwinc qua Live Chat. Sunwinc có thể khóa tài khoản tạm thời theo yêu cầu của bạn trong khi điều tra — mà không mất số dư hiện có.
9Trẻ Em Và Bảo Vệ Người Dùng Dễ Bị Tổn Thương
Dịch vụ của sunwinc không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, sunwinc sẽ:
- Đình chỉ tài khoản ngay lập tức
- Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 72 giờ
- Hoàn trả số tiền nạp gốc (nếu có) về phương thức thanh toán đã dùng
Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và lo ngại người thân dưới 18 tuổi đang sử dụng sunwinc, hãy liên hệ ngay qua email support@sunwinc.click. Chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên các trường hợp này.
Sunwinc cũng tôn trọng và hỗ trợ những người dùng đang gặp khó khăn về sức khỏe tâm lý liên quan đến cờ bạc. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm để biết các công cụ và hỗ trợ có sẵn.
10Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Sunwinc có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:
- Thông báo qua Zalo OA và Telegram ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực
- Hiển thị thông báo nổi bật tại trang chủ sunwinc trong thời gian chuyển tiếp
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để bạn luôn biết đang đọc phiên bản mới nhất
Những thay đổi nhỏ (như cập nhật cách diễn đạt mà không thay đổi nội dung thực chất) có thể được thực hiện mà không cần thông báo riêng, nhưng ngày cập nhật sẽ luôn được thay đổi tương ứng.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi thay đổi có hiệu lực — không có bất kỳ hình phạt hay phí nào.
11Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo sự cố bảo mật, đội ngũ sunwinc luôn sẵn sàng:
| Kênh Liên Hệ |
Thời Gian Phản Hồi |
Dùng Cho |
| Email – support@sunwinc.click |
Trong 24 giờ |
Yêu cầu quyền dữ liệu, báo cáo sự cố bảo mật, khiếu nại chính sách |
| Live Chat – Trực tiếp trên website |
Dưới 30 giây |
Câu hỏi nhanh, nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm cần xử lý khẩn |
| Zalo OA – Sunwinc Official |
Dưới 5 phút |
Câu hỏi về dữ liệu tài khoản, xác minh thông tin |
| Telegram – Kênh hỗ trợ chính |
Dưới 10 phút |
Hỗ trợ chung liên quan đến bảo mật và tài khoản |
Đối với báo cáo lỗ hổng bảo mật (vulnerability disclosure), vui lòng gửi thông tin chi tiết qua email với tiêu đề "Báo cáo lỗ hổng bảo mật". Sunwinc có chương trình thưởng cho người báo cáo lỗ hổng hợp lệ theo chính sách tiết lộ có trách nhiệm.
Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Mật Sunwinc
Không. Sunwinc không bao giờ lưu trữ mật khẩu ở dạng văn bản thường (plain text). Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Điều này có nghĩa là ngay cả kỹ sư nội bộ của sunwinc cũng không thể đọc được mật khẩu của bạn — hệ thống chỉ kiểm tra xem mật khẩu bạn nhập có khớp với giá trị hash không. Đây là lý do tại sao chúng tôi không thể "gửi lại mật khẩu cũ" — chỉ có thể đặt lại mật khẩu mới.
Có. Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 — không ai, kể cả nhân viên sunwinc, có thể xem số tài khoản đầy đủ của bạn. Khi hiển thị trong tài khoản, chúng tôi chỉ hiện số cuối (ví dụ: ****6789). Thông tin này chỉ được giải mã trong thời gian xử lý giao dịch rút tiền bởi hệ thống tự động — không qua tay nhân sự nào.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, sunwinc cam kết thông báo cho những người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ sau khi xác nhận sự cố — qua Zalo OA, Telegram và email (nếu bạn đã cung cấp). Thông báo sẽ bao gồm loại dữ liệu bị ảnh hưởng, thời điểm xảy ra, hành động sunwinc đã và đang thực hiện, và các bước bạn nên làm để bảo vệ tài khoản. Sunwinc sẽ không che giấu sự cố bảo mật — minh bạch trong tình huống khó khăn quan trọng hơn bao giờ hết.
Sunwinc chủ yếu liên hệ người chơi qua Zalo OA và Telegram — đây là kênh bạn đã chủ động theo dõi. Nếu bạn đã cung cấp email, chúng tôi có thể gửi thông báo giao dịch và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản (không phải email marketing quảng cáo game). Bạn có thể từ chối nhận email bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp link "Hủy đăng ký" ở cuối email hoặc yêu cầu trực tiếp qua Live Chat. Sunwinc không mua danh sách email từ bên thứ ba và không gửi email lạnh (cold email) cho người chưa đăng ký.
Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email support@sunwinc.click với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân". Vui lòng đính kèm số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính. Sau khi xác minh, sunwinc sẽ: (1) Đóng tài khoản của bạn, (2) Xóa toàn bộ thông tin nhận dạng trong vòng 90 ngày, (3) Gửi xác nhận hoàn tất qua email. Lưu ý: Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại ở dạng ẩn danh để tuân thủ quy định pháp lý về phòng chống rửa tiền (tối đa 5 năm), nhưng sẽ không thể liên kết lại với danh tính của bạn.
An Tâm Chơi – Thông Tin Được Bảo Vệ
Sunwinc bảo vệ dữ liệu của bạn bằng công nghệ và quy trình nghiêm ngặt nhất. Đăng ký hôm nay và trải nghiệm nền tảng cá cược minh bạch, bảo mật hàng đầu Việt Nam — với thưởng chào mừng 100% tối đa 2.000.000 ₫ cho lần nạp đầu tiên.
